2025年許昌中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍 將越來(lái)越濃群眾的口碑將越來(lái)越好
發(fā)布時(shí)間：2025年02月20日 瀏覽次數(shù)：1114
一年之計(jì)在于春，2025年的工作已經(jīng)開(kāi)始，中醫(yī)院在2024年取得較好的工作成績(jī)基礎(chǔ)上如何更好的發(fā)展，黨委書(shū)記、院長(zhǎng)徐亞民說(shuō)：“要學(xué)習(xí)胖東來(lái)用真品換真心，真誠(chéng)為民的服務(wù)理念，做好工作，全體干部職工在服務(wù)工作中要遇事不推、工作不拖”。干部要帶頭落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制和文明用語(yǔ)。形成人人都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體，讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。
近幾年來(lái)，通過(guò)廣大干部職工的共同努力，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)創(chuàng)新都取得了巨大進(jìn)步，一些長(zhǎng)期制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題得到了有效的解決，變化有目共睹，但也存在服務(wù)當(dāng)中在一些服務(wù)節(jié)點(diǎn)上不到位，投訴時(shí)有發(fā)生。干部的眼界、格局、執(zhí)行力還不能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求。一些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決。2025年新年開(kāi)始，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部要改變觀念，走出診室和辦公室?guī)ь^抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。結(jié)合今年的創(chuàng)建精致醫(yī)院工作，干部要帶頭落實(shí)好首問(wèn)負(fù)責(zé)制和文明用語(yǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部及職工在醫(yī)院遇到患者群眾要文明用語(yǔ)，主動(dòng)詢問(wèn)，主動(dòng)指引，對(duì)老弱病殘的要引導(dǎo)到診室，住院病區(qū)，需要住院的主動(dòng)協(xié)助辦理好入院手續(xù)。逐步形成人人都是服務(wù)主體的模式。使醫(yī)院的社會(huì)形象得到進(jìn)一步改變。美譽(yù)度、知名度得到進(jìn)一步提升。（院辦 慶少鋒）
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